すべては｢売る｣ために―利益を徹底追求するマーケティング

マーケティングに関する新刊で、ためになりそうなものには目を通すことにしています。幸い、ためになりそうな書籍が多くないので可能なのですが、本書の原書は1999年にハードカバーで出されたもので、最新のマーケット理論が紹介されているわけではありません。実はそれが幸いしていて、現在の私のビジネス環境に即したマーケティングが語られています。著者は、マッキャン、ペプシコ、コカコーラCMOなどを勤めたセルジオ・ジーマン。この手の本はビジネスクールの学者さんが書くものが比較的多いですが、彼は生粋のマーケッターです。マーケティングはアートでなく科学であると言い切っていますが、彼の主張には正しいと信じたことを愚直に繰り返す職人の匂いがしました。彼の顧客理解に関する部分が印象に残っています。消費者行動を学ぶという考え方は、特に目新しいものではありません。しかし、消費者を十分に観察し、観察した結果を考察しているマーケッターは実に少ないと言っています。消費者はマーケッターにとって「リストの中で真っ先に考えるべきこと」ですらなく、ほぼ「唯一考えるべきこと」とあります。新しくはありませんが「売る」マ−ケッターの考えていることは理解できたように感じました。